Pela carta da Petrobras, divulgada pelo sindicato e endereçada a vários sindicatos, a empresa convoca a reunião "objetivando a construção de uma nova proposta e a conclusão do processo de negociação da PLR 2011".

Diz que busca a "excelência do atendimento", objetivando atingir "taxa zero de reclamação".

O site deve ter conteúdo persuasivo, deve substituir a figura do vendedor físico, deve reter o consumidor e gerar credibilidade nele a ponto de fazê-lo vencer as barreiras psicológicas de ações objetivando a compra pela internet.